1. A szolgáltató elérhetőségei
- Szolgáltatóként megadott név
- Hestivelle
- Kapcsolattartási cím
- 1138 Budapest, Váci út 117–119., E épület, 3. emelet, 312. iroda, Magyarország
- [email protected]
- Telefon
- +361749863
- Weboldal
- hestivelle.pro
2. Hatály és a szerződéses dokumentumok sorrendje
E feltételek akkor válnak az egyedi szerződés részévé, ha a Hestivelle a szerződéskötést megelőzően lehetővé tette megismerésüket, és a megrendelő azokat az ajánlatban vagy szerződésben meghatározott módon elfogadta. A weboldal megtekintése vagy az ajánlatkérő űrlap elküldése önmagában nem jelent elfogadást, foglalást, szerződéskötést vagy fizetési kötelezettséget.
Eltérés esetén az aláírt vagy más módon írásban elfogadott egyedi szerződés, majd az elfogadott egyedi ajánlat vagy visszaigazolás, végül e feltételek alkalmazandók. Kötelező jogszabályt egyik dokumentum sem írhat felül.
3. Ajánlatkérés és a szerződés létrejötte
Az ajánlatkérő az esemény jellegére, tervezett helyére és időpontjára, várható létszámára, céljára és kívánt programelemeire vonatkozó adatokat adhat meg. A Hestivelle további pontosítást kérhet, majd személyre szabott írásbeli ajánlatot készíthet.
A szerződés csak akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételeket az egyedi ajánlatban, visszaigazolásban vagy szerződésben megjelölt módon írásban elfogadják. Egy időpont vagy szolgáltatói kapacitás csak az ott meghatározott foglalási feltételek teljesülésekor válik véglegessé. Az ajánlat érvényességét és az elfogadás módját maga az ajánlat tartalmazza.
4. A szolgáltatás tartalma
A Hestivelle kaszinótematikájú offline események, vállalati rendezvények, csapatépítők, tematikus estek, céges partik, konferenciák, gálaestek és üzleti események koncepcióját, szervezését vagy koordinációját vállalhatja.
A konkrét helyszínt, időpontot, időtartamot, létszámot, programelemeket, dekorációt, technikai feltételeket, személyzetet, műsorvezetést, zenei vagy egyéb szórakoztató tartalmat, fotó- és videószolgáltatást, vendégkezelést, közreműködőket, átadandó anyagokat és felelősségi köröket kizárólag az egyedi írásbeli ajánlat vagy szerződés rögzíti. A weboldal általános bemutatása nem ígéret valamely konkrét elem biztosítására.
5. Offline, 18+ szórakoztató formátum
A Hestivelle által kínált kaszinótematikájú program fizikai rendezvényhelyszínen zajló szórakoztatás. Nem foglal magában internetes játékot, online kaszinószolgáltatást, játékosszámlát, pénzfeltöltést, résztvevői tétet vagy fogadást.
A programban használt zseton vagy pont jelképes, valódi pénzért nem vásárolható meg, pénzre vagy pénzben kifejezhető vagyoni előnyre nem váltható, és a játékeredményhez nem kapcsolódik pénznyeremény. A formátum kizárólag a 18. életévüket betöltött személyeknek szól; kiskorú a kaszinótematikájú programelemben nem vehet részt.
6. Díj, számlázás és fizetés
A szolgáltatás díját, annak tartalmát, az adók kezelését, a számlázási adatokat, a fizetés módját és ütemezését, az esetleges előkészítési vagy foglalási feltételt, valamint a jóváhagyott többletköltségek elszámolását kizárólag az egyedi írásbeli ajánlat vagy szerződés határozza meg. A weboldal nem közöl és nem hoz létre általános fizetési összeget vagy automatikus fizetési kötelezettséget.
Az eredeti szolgáltatási körön kívüli feladat vagy költség csak a megrendelő előzetes írásbeli elfogadása után válik a megrendelés részévé, kivéve, ha azonnali intézkedést kötelező jogszabály vagy közvetlen biztonsági ok tesz szükségessé.
7. Módosítás, átütemezés és lemondás
Az időpont, helyszín, létszám, program vagy szolgáltatási kör módosítását írásban kell egyeztetni. A Hestivelle a kapacitás, a megvalósíthatóság, az addigi munka és a külső közreműködői kötelezettségek alapján írásban jelzi a módosítás következményeit; a változás a felek elfogadásával válik kötelezővé.
A lemondás és átütemezés feltételeit, határidőit és pénzügyi elszámolását az egyedi ajánlat vagy szerződés rögzíti. Ilyen egyedi kikötés hiányában az alkalmazandó magyar jog, a ténylegesen teljesített szolgáltatás, az igazolt költségek és a felek kárenyhítési kötelezettsége irányadó.
8. A megrendelő feladatai
- A rendezvényhez szükséges valós, pontos és időszerű adatok, döntések és kapcsolattartók biztosítása.
- A helyszín jogszerű használatának, házirendjének, megközelíthetőségének és a szükséges helyszíni feltételeknek a biztosítása abban a körben, amelyet az egyedi szerződés nem rendel a Hestivelle feladatkörébe.
- A résztvevők tájékoztatása, biztonságos beléptetése, a 18+ korhatár betartása és az önkéntes részvétel tiszteletben tartása.
- Annak megakadályozása, hogy a jelképes zsetonokhoz vagy pontokhoz valódi pénzes tétet, fogadást, pénzre váltást vagy pénznyereményt kapcsoljanak.
- A Hestivelle és közreműködői észszerű biztonsági és helyszíni utasításainak betartása és betartatása.
9. Teljesítés és közreműködők
A Hestivelle a szolgáltatást az elfogadott szakmai tartalom és ütemezés szerint szervezi és koordinálja. Az egyedi rendezvényhez közreműködőt vagy beszállítót vehet igénybe; feladataikat és az esetleges közvetlen megrendelői szerződéseket az egyedi dokumentumok egyértelműsítik.
A felek kijelölt kapcsolattartói kötelesek együttműködni, a teljesítést érintő lényeges körülményről egymást késedelem nélkül tájékoztatni, és a helyszínen szükséges döntéseket a saját felhatalmazásuk keretei között meghozni.
10. Felelősség
Mindkét fél az alkalmazandó jog és az egyedi szerződés szerint felel a saját szerződésszegésével okozott kárért. A Hestivelle nem felel olyan következményért, amelyet bizonyíthatóan a megrendelő hibás vagy elhallgatott adata, a megrendelő vagy vendége magatartása, előre nem közölt helyszíni korlátozás, illetve a Hestivelle ellenőrzési körén kívüli körülmény okozott, amennyiben kötelező jogszabály alapján nem a Hestivelle felel érte.
Felelősségkorlátozás csak az egyedi írásbeli megállapodásban és a kötelező jogszabályok által megengedett körben alkalmazható. E feltételek nem zárják ki a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, és nem csorbítják a fogyasztó kötelező jogait.
11. Szellemi tulajdon, rendezvényanyagok és kép- vagy hangfelvétel
A hestivelle.pro weboldal szövege, vizuális megjelenése és egyéb tartalma szerzői jogi vagy más oltalom alatt állhat. A weboldal megtekintése nem ad jogot annak üzleti célú másolására, átdolgozására, nyilvánossághoz közvetítésére vagy terjesztésére; az ilyen felhasználáshoz a jogosult előzetes engedélye szükséges, kivéve a jogszabály által megengedett esetet.
Az egyedi rendezvényhez készülő koncepció, forgatókönyv, grafika, dekorációs terv, prezentáció, fotó, videó vagy más átadandó anyag tulajdonjogát, felhasználási engedélyét, területi és időbeli hatályát, továbbadhatóságát, módosíthatóságát és a forrásfájlok átadását kizárólag az egyedi írásbeli ajánlat vagy szerződés rendezi. Eltérő írásbeli engedély nélkül az anyag csak az elfogadott rendezvény megvalósításához használható fel.
A megrendelő által átadott logó, zene, kép, szöveg vagy más tartalom felhasználásához szükséges jogokat és engedélyeket a megrendelő biztosítja, kivéve, ha az egyedi szerződés ezt kifejezetten a Hestivelle feladatává teszi.
A rendezvényen kép-, hang- vagy videófelvétel készítése és közzététele nem következik automatikusan a részvételből. A felvétel célját, felhasználását, a felek adatkezelői szerepét, az alkalmazandó jogalapot, a résztvevők tájékoztatását és a szükséges engedélyeket az egyedi szerződésben és a rendezvényhez igazodó adatvédelmi tájékoztatásban kell előzetesen rendezni.
12. Elháríthatatlan külső körülmény
Ha a teljesítést valamelyik fél ellenőrzési körén kívüli, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény akadályozza, az érintett fél erről késedelem nélkül értesíti a másikat. A felek együttműködnek a hatás mérséklésében, az észszerű átütemezésben vagy más teljesítési mód kialakításában.
Az ilyen helyzet pénzügyi és teljesítési következményeit az egyedi szerződés, a bizonyíthatóan elvégzett szolgáltatás, az igazolt költség és az alkalmazandó jog alapján kell rendezni; e fejezet önmagában nem keletkeztet előre meghatározott díjat vagy kötbért.
13. Fogyasztói szerződések
Ha a megrendelő a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, a rá vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat alkalmazni kell. Távollévők között kötött fogyasztói szerződés előtt a Hestivelle az egyedi ajánlatban vagy szerződéskötési folyamatban adja meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, az adott ügyletre alkalmazandó tájékoztatást.
Ha az egyedi szolgáltatás meghatározott teljesítési időpontra vagy időszakra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a tizennégy napos elállási vagy felmondási jog kivétele alkalmazható. Ezt nem vélelmezzük minden megrendelésre: az alkalmazhatóságot és következményét a szerződéskötés előtt, az egyedi szolgáltatás alapján egyértelműen közölni kell. Más esetben a fogyasztót a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási tájékoztatás illeti meg.
14. Panaszkezelés, fogyasztóvédelem és békéltetés
A szolgáltatással kapcsolatos panasz a [email protected] e-mail-címen, a +361749863 telefonszámon vagy a 1138 Budapest, Váci út 117–119., E épület, 3. emelet, 312. iroda, Magyarország kapcsolattartási címen jelezhető. A fogyasztó írásbeli panaszát a Hestivelle főszabály szerint harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasítás esetén indokolást és a rendelkezésre álló jogorvoslati tájékoztatást ad.
Fogyasztóvédelmi ügyben a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság ügyfélszolgálata ad tájékoztatást: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.; [email protected]; 06 80 310 020. A hatósági ügyek intézésére jogosult szerv az ügy tárgya és az illetékességi szabályok szerint határozható meg.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesti illetékesség esetén: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: [email protected]; telefon: 06 1 488 2131. A békéltető eljárás előtt a fogyasztónak közvetlenül meg kell kísérelnie a vita rendezését a Hestivelle-lel.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési — ODR — platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra ez az oldal nem hivatkozik panaszbenyújtási felületként.
15. Irányadó jog és vitarendezés
A szerződésre Magyarország joga irányadó. A felek elsőként közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a jogvitát a magyar jog szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság bírálja el. Ez a kikötés nem vonja el a fogyasztótól a kötelező joghatósági, illetékességi vagy fogyasztóvédelmi szabályok alapján őt megillető jogot.